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          山東省建設廳執業資格注冊中心
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           服務承諾

                                      山東省建設廳執業資格注冊中心 服務承諾制度

              促進全體職工做到 “作風好、形象好、效率高”,進一步規范職工的行政行為,提高工作效率和服務水平,特制定如下服務承諾制度。

          一、承諾內容

          (一)文明禮貌,熱情服務,有問必答,講文明禮貌用語。

          (二)公開辦事程序,明確告知申請人辦理事項的程序、時限及所應提交的有關材料。

          (三)注冊管理服務承諾

          1.工作人員接收申請人申報材料,對申報材料不全、不符合注冊規定的,當場一次性告知,并發給申報人補正材料通知單。

          2.申請人申報材料符合注冊規定,由建設部核準的,自收到申報材料之日起,20個工作日內將申報材料及初審意見上報建設部(房地產估價師變更注冊和延續注冊5日內將申報材料及初審意見上報建設部);由省建設廳核準的,20個工作日內公布核準結果,并報建設部備案。

          3.主管科部自收到注冊證書、執業印章后,5個工日內在網站上公布通知領取。

          (四)群眾來信來訪、舉報投訴、反映情況的,20個工作日內做出答復。注冊中心網站“在線咨詢”中問詢內容,主管科部及責任人必須在3個工作日內給予答復。因特殊原因不能按時答復的,應告知有關人員,并說明原因。

          (五)廉潔奉公,不謀私利,不收受禮金、禮券。

          二、違諾處理

          1.違反第(一)條承諾的,責任人要向當事人賠禮道歉,造成不良影響的,還應做出書面檢討。

          2.違反第(三)、(四)條承諾且無正當理由,經核查屬實,責任人要向當事人賠禮道歉,對責任人按照相關規定進行處理。

          3.違反第(五)條承諾,經核查屬實,責任人要做出書面檢討,并根據情節輕重由注冊中心做出行政處理或報廳紀檢監察部門處理。

          三、監督辦法

          上述承諾歡迎監督并提出寶貴意見。歡迎使用“主任信箱”,或郵寄省建設廳執業資格注冊中心主任收(郵編:250001,地址:濟南市經五路小緯四路46號),或撥打投訴錄音電話0531-87911167

           

           

          山東省建設廳執業資格注冊中心主辦 技術支持 山東建筑大學
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